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Refunds for small orders are possible, provided that the order has not yet been processed or forwarded to the supplier. In this case, customers can receive a full refund, minus any applicable payment fees. - No Refunds After Order Processing Has Begun
Once an order has entered processing or the goods have been ordered from the supplier, refunds are no longer possible. This is particularly applicable to customized products or special orders. - Returns After Shipment
If the goods have already been shipped, returns and refunds will only be accepted in special cases and reviewed on an individual basis. Any return shipping costs and additional fees are the responsibility of the customer.
Note: This does not apply to customized products or large orders (order value over 500 CHF), for which returns or refunds can only be processed in exceptional cases.
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(1)Any military combat purpose or military combat related use;
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If party A has violated applicable export control or economic sanctions laws and regulations, Party B has the right to immediately suspend delivery of products to Party A or terminate relevant cooperation without any liability.
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Rückerstattungen
- Rückerstattungsrichtlinie vor Versand oder Bestellung beim Lieferanten
Rückerstattungen für Kleinbestellungen sind möglich, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder an den Lieferanten weitergeleitet wurde. Kunden können in diesem Fall eine volle Rückerstattung erhalten, abzüglich der anfallenden Zahlungsgebühren. - Keine Rückerstattung nach Beginn der Auftragsbearbeitung
Sobald eine Bestellung in die Bearbeitung gegangen ist oder die Ware beim Lieferanten bestellt wurde, ist eine Rückerstattung nicht mehr möglich. Dies gilt insbesondere, wenn kundenspezifische Artikel oder Sonderanfertigungen betroffen sind. - Rücksendungen nach Versand
Sollte die Ware bereits versendet worden sein, werden Rücksendungen und Rückerstattungen nur in speziellen Fällen akzeptiert und individuell geprüft. Etwaige Rücksendekosten und zusätzliche Gebühren sind vom Kunden zu tragen.
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(2) Terroristische Aktivitäten: Der Käufer verpflichtet auch seine Kunden oder Endverbraucher zur Einhaltung der vorgenannten Anforderungen.
Hat Partei A gegen geltende Exportkontroll- oder Wirtschaftssanktionsgesetze und -vorschriften verstoßen, hat Partei B das Recht, die Lieferung von Produkten an Partei A unverzüglich auszusetzen oder die entsprechende Zusammenarbeit ohne jegliche Haftung zu beenden.